FC—01La movilidad inteligente
MottoMobil
Su ruta cambia. Tu compañero inteligente se queda contigo.
RAZÓN de pantalla de la plataforma
Puedes visitarlo hoy .
la plataforma web.
La interfaz web de hoy está abierta a aplicaciones y servicios de automoción.
Dispositivos inteligentes
Cambiar de ruta. Mantenga el control.
La noche cae en una ciudad desconocida. Una luz de advertencia aparece en el tablero. En la experiencia que imaginamos, tu primer paso es entender qué hacer, sin llamar a docenas de números.
Tener un coche no es sólo ponerse al volante. Recordar el tiempo de cuidado, encontrar el servicio adecuado, buscar apoyo en una situación inesperada y hacer un seguimiento de todo esto es parte del viaje. MottoMobil nació con la idea de reunir esta experiencia desordenada en un solo asistente de vehículo. Queremos minimizar la tarea delante del usuario: describir sus necesidades, ver sus opciones, elegir el siguiente paso con mayor comodidad.
La primera página de esta historia se abrió en 2017. El primer intento no tuvo éxito, y la idea no se detuvo. A medida que nos acercamos al 2027, existe el deseo de encontrar una respuesta más madura a la misma pregunta detrás de nuestro reexamen de MottoMobil. Queremos resolver un problema con el que el conductor realmente vive antes de hacer grandes promesas, y luego queremos construir una experiencia ciudad a ciudad que funcione. Esta vez, la continuidad es tan importante como el producto mismo.
La plataforma web de MottoMobil está en el aire. La visión más amplia de la que estamos hablando aquí es un ecosistema donde el conocimiento del vehículo, el historial de mantenimiento, el descubrimiento del servicio y los procesos de soporte se complementan entre sí. No pretendemos ofrecer la misma gama de servicios en todo el mundo. Nuestro objetivo es crear una experiencia comprensible dondequiera que comience el viaje. Comienza con la confianza del usuario, con la capacidad de ver por qué se hace una propuesta y de quién proviene el apoyo que necesita.
¿Todas las necesidades de su vehículo tienen que comenzar con otra búsqueda?
La verdadera oportunidad no es mantener al conductor ocupado con más notificaciones, sino dar un paso útil en el momento adecuado. Un registro de mantenimiento puede facilitar las decisiones de servicio posteriores, y una definición de servicio abierto puede reducir la incertidumbre. La medida de éxito de MottoMobil no es el tiempo que pasa en la pantalla, sino las tareas completadas que permiten al usuario continuar con seguridad en el camino. Este punto de vista debe dirigirse a todas las nuevas características del producto.
Piensa en ello como un sistema.
Cuatro partes.
Una experiencia conectada.
Conozca su vehículo
El perfil del vehículo y los antecedentes compartidos del usuario forman el contexto de las necesidades. Se indica claramente qué información es necesaria; en lugar de volver a introducir registros antiguos, se dirige a un archivo de herramientas regulares.
Dime lo que necesitas .
El usuario describe la necesidad de mantenimiento, servicio o asistencia en carretera en sus propias frases. El trabajo del asistente no es confundirlo con términos técnicos, sino proporcionar opciones claras que aclaran el problema y lo guíen al tipo de servicio adecuado.
Compare las opciones
El alcance, la ubicación y las condiciones de servicio de la experiencia prevista se pueden ver en el mismo flujo. El usuario decide de quién recibirá el servicio; las promesas inciertas son reemplazadas por un proceso de servicio definido.
Sigue adelante .
Las operaciones completadas pueden vincularse a la historia del vehículo y arrojar luz sobre la próxima necesidad. El proceso de apoyo se vuelve visible cuando se detiene; reduce la capacidad del usuario para volver a contar la misma historia en cada entrevista. De esta manera se puede preservar el contexto de las necesidades.
IMAGEN CONCEPTUALPiense en el futuro de manera diferente.El compañero tranquilo en cada viaje.
Escenarios del día a día
Las cuestiones tecnológicas
cuando toca vidas.
Veamos la experiencia prevista a través de la vida diaria.
En una ciudad extranjera
En la corriente imaginaria, el conductor comparte su ubicación y necesidades, siguiendo las opciones de soporte locales, el alcance del servicio y el siguiente paso desde la misma ubicación. Así que el primer contacto puede ser más comprensible.
Al comprar un vehículo de segunda mano
Los registros de mantenimiento autorizados del usuario se recopilan en un archivo regular. La próxima decisión es menos dependiente de mensajes y fechas recordadas. La fuente de los registros se puede ver claramente.
Dirigiendo la flota diaria
Una pequeña empresa puede controlar las necesidades de mantenimiento de los vehículos a la vista común. El objetivo es un arreglo que no requiere que el equipo de operación establezca un hábito de seguimiento separado para cada vehículo. Se puede ver la responsabilidad de todos.
Cómo cambiar su nombre / MottoMobil
La experiencia de hoy,
¿Cuál es el negocio de mañana?
¿Qué tareas puede realizar la experiencia en este trabajo con nuevas herramientas?
La experiencia en el despacho de servicio puede convertirse en el conocimiento de un asistente inteligente.
Cuando aparece un asistente como MottoMobil, todo el trabajo de un consultor de servicios puede no ser el mismo. Escribir el registro de mantenimiento en diferentes pantallas, reclasificar lo que el conductor le dice y dar actualizaciones simples de estado puede ser más automatizado. Por el contrario, puede ser importante colocar el problema del vehículo en la posición correcta, explicar el alcance del servicio y remitir la situación no resuelta al experto correcto. El conocimiento local del empleado del centro de llamadas de asistencia vial, la experiencia laboral del empleado de la operación de servicios y el idioma aprendido por el maestro en el campo son valiosos en esta transformación. Se pueden crear nuevos roles con personas que transferirán esta experiencia a un sistema digital; en lugar de aprender a mirar una pantalla, necesitas entender si la sugerencia en la pantalla se ajusta a las necesidades reales del conductor.
Una persona que escuche que el mismo problema ha sido discutido en diferentes frases durante años en el servicio puede aportar estos ejemplos a la formación del asistente. Durante el día, examina las peticiones mal entendidas, permite traducir la jerga técnica al idioma del conductor y revisa las nuevas respuestas con expertos. La capacidad de hacer buenas preguntas y señalar a la persona adecuada se combina con el conocimiento de la edición de datos y la evaluación de la salida de IA.
En lugar de abrir el teléfono y reescribir toda la información, puede comprobar si faltan demandas generadas automáticamente. Supervisa la tarea del proveedor de servicios, proporciona al conductor información comprensible y responsabiliza al culpable. Su comunicación silenciosa y el conocimiento operativo local de su trabajo anterior, junto con su capacidad para interpretar pantallas de tareas, forman la base de su nuevo trabajo.
Verifica qué servicios ofrecen realmente los nuevos registros de servicios, corrige declaraciones ambiguas de alcance y revisa los comentarios de los trabajos completados. Recopila información para determinar si una grabación está lista para ser transmitida. La discreción utilizada entre el nombramiento anterior y la documentación aquí preserva la exactitud de los datos de servicio y las expectativas del conductor.
¿Dónde está la nueva idea de negocio? La oportunidad para una empresa de servicios puede no ser sólo anunciarse en la plataforma. Preparar registros regulares de servicio, proporcionar un historial claro del vehículo y resolver los pasos del conductor pueden convertirse en servicios separados. El primer descubrimiento podría ser averiguar por qué el servicio y el conductor tienen diferentes expectativas en el mismo trabajo, y el valor del producto se entiende cuando esta brecha realmente disminuye.
- Compilación manual de opciones de servicio
- Preparando recordatorios de mantenimiento uno a la vez
- No vuelva a introducir el historial de herramientas en diferentes sistemas
- El entrenador de IA para el asistente del vehículo
- Coordinador de operaciones de movilidad
- Experto en la calidad de los datos de las herramientas
- Responsable de la verificación de la red
- El diseñador de la experiencia de servicio del vehículo
- Comprender los procesos de servicio de herramientas
- Calidad y verificación de los datos
- Comunicación con los usuarios y resolución de problemas
El cambio de tareas depende del alcance del servicio; se necesita una experiencia pertinente en las intervenciones con instrumentos técnicos.
Lea esta transición y otros proyectos en AI 4.0Evidencia junto a la visión
En todo el mundo hoy
¿Hasta dónde hemos llegado?
La plataforma web de MottoMobil es accesible. También hay asistentes en automóviles y ecosistemas de aplicaciones en todo el mundo, como Android Auto. La gama de productos es diferente.
La diferencia no es sólo ser un asistente; combina los procesos de servicio local y asistencia en carretera en una experiencia de usuario confiable. El acceso global es un objetivo de crecimiento comprobado.
Fuentes primarias · Última verificación 26 de octubre de 2026
Una gran visión. Un primer paso medible.
¿Qué podríamos hacer?
¿Lo intentarás primero?
Identifique el problema del vehículo que los usuarios encuentran con mayor frecuencia en una sola ciudad; mide la integridad del flujo de servicio y soporte, satisfacción y reutilización.
Explorar la plataforma actualAlgunas preguntas más buenas
Las preguntas que vale la pena hacer.
¿Está disponible MottoMobil en este momento?
La dirección web de MottoMobil está disponible y se puede acceder a ella. El asistente integrado del vehículo descrito en esta página describe una visión más amplia del producto. Un servicio debe evaluarse sobre la base de la información actual sobre la plataforma pertinente en la que se ofrece y en el ámbito de aplicación; no se ofrece como si hubiera una red global de servicios físicos. El ámbito de aplicación actual también se indicará claramente.
¿Qué hace que una nueva prueba de MottoMobil tenga sentido?
El experimento de 2017 es el punto de partida para este proyecto. El valor del nuevo enfoque no sólo proviene de la adición de inteligencia artificial, sino que proviene de elegir un problema más estrecho, escuchar al conductor y mejorar repetidamente el flujo de servicio que funciona. La decisión de proceder debe ser respaldada por beneficios mensurables. Los alumnos deben ser guiados para tomar sus próximas decisiones de desarrollo.
¿La IA tomará todas las decisiones por el conductor?
En el enfoque de diseño, la IA organiza la información y hace que las opciones sean comprensibles. Las decisiones como la selección de servicios, el coste y el intercambio de datos personales deben ser visibles y gestionadas por el usuario. Se cree que el asistente mejora el control del conductor. Debe ser fácil rechazar la sugerencia o elegir un camino diferente.
